Etudes éthnographiques 

Description et analyse


Ethnographie signifie littéralement "description des peuples" Comprendre pourquoi ? Comment? Découvrir ce qu'il manqueCe type d’étude est une méthode de recueil de données qui privilégie l’observation d’un individu sur son lieu de consommation ou d’achat. Pourquoi se contenter du discours du consommateur, lorsque vous pouvez le regarder agir ? Ces études concernent les activités pratiques de la vie quotidienne et sont ciblées sur un type de produit. Elles sont souvent complétées par des entretiens approfondis avec chaque personnes.


Communautés en ligne 

Une approche innovante !


Une communauté d'études (MROC).

Une nouvelle façon d'écouter le consommateur à long terme via internet.

Plusieurs approches cohabitent, nous privilégions «50 à 300 personnes portant un intérêt commun, choisies et engagées,  sur une plateforme digitale sécurisée et fermée, animée dans la durée par un Community Manager».

Vous pouvez capter les idées des répondants à tout moment, et peu importe le lieu où ils sont, le participant se sent libre, cela permet d’augmenter le taux de réponses.

La communauté permet de construire une nouvelle application, recueillir les attentes et besoins des consommateurs par rapport à ces produits, pré-tester des supports de communication… 

Elles vous apportera  des insights pertinents en termes d’attentes et de besoins.


Mistery Shopping

Observer et analyser


Evaluer la qualité des services délivrés à vos clients dans vos points de vente.

Le Mystery Shopping, vous permet d’être partout grâce à  "l'oeil du consommateur" cela  permet d'évaluer vos équipes et d'améliorer les pratiques déployées au sein de votre réseau. 

Vous pouvez également découvrir la qualité de service délivrée par vos  concurrents.

La vidéo mystère se développe de plus en plus, il s'agit d'une variante du client mystère qui utilise une  caméra cachée lors de la visite du magasin.


Nous ne confions pas cette mission à nos panélistes mais à des enquêteurs professionnels.  Vous obtenez un avis objectif de la réalité des prestations délivrées par vos équipes.


Test de produit

Appréciation de votre produit 


 

Que pensent les consommateurs de mon produit ? Quelles améliorations dois-je lui apporter ? Le test à domicile permet au participant d’utiliser le produit en conditions proches de la réalité. Les tests on-line avec envoi des produits par la poste sont également possibles. Les tests sen salle vous permettent de contrôler la mise en oeuvre néanmoins le participant peut être déstabilisé  face à l’environnement.

Deux alternatives possibles :

Tester un seul produit  par répondant ( monadique pure).

Tester deux produits successivement, avec rotation ( monadique séquentielle).

 

 


Test de concept

Concrétisation 


Après avoir détecté une idée de nouveau produit ou service, il convient de l'explorer afin de valider vos chances de réussite. Pour être éligible, un concept doit impérativement susciter une forte intention d’achat, être unique et répondre à une demande.

Un test de concept doit fournir une mesure quantitative des ventes potentielles.
Le test de concept se fait essentiellement par recours à des entretiens qualitatifs. 

 


Test packaging

Support majeur


Un test de packaging est simple à mettre en place. Le test de packaging est un test destiné à valider le potentiel d'un packaging ou conditionnement.

Il porte généralement sur :


  • la forme du packaging ou conditionnement.
  • la matière.
  • les couleurs
  • les éléments graphiques.
  • les éléments pratiques d’usage. 

 

Le test packaging se fait en salle à l’aide d’études qualitatives, en ligne,  in-situ (point de vente).

L’eye tracking  vous permet de comprendre le comportement oculaire.


Test de prix

Positionnement


Pourquoi brader une offre que 70% des clients seraient prêts à payer plus cher ?

Tenir compte des prix pratiqués par les concurrents c’est bien mais il faut que votre prix ne soit pas perçu comme élevé.

Trouver votre positionnement sans perdre une part du marché à l’aide d’outil scientifique.  Vous pourrais alors  définir le prix acceptable ainsi que le prix psychologique à ne pas dépasser. 


Post test publicitaire

Efficacité

Le post-test publicitaire permet de mesurer les effets d'une campagne sur une cible spécifique.
Il s'agit la plupart du temps d'une étude quantitative qui permet notamment de mesurer:

 

  • la mémorisation d’un message.
  • la compréhension du message.
  • l’adhésion au message.
  •  l’attribution.
  • le degré d’intérêt pour une offre.
  • le degré de persuasion.
  • les intentions d’achats.

Elles permettent de vérifier que les message clés ont bien été communiqués, et que la campagne a eu un effet favorable sur la marque.

Bilan d'image de marque et de notoriété

Perception- Reflet 


C'est une étude ponctuelle mais approfondie de l'image que l'on renvoie.  Lorsqu'elle est positive, l'image de marque favorise la commercialisation d'un produit. L’ étude  d’image de marque ou un bilan d’image d'entreprise fait appel aux techniques d’études qualitatives.


Baromètre de satisfaction

Mesurer vos performances


Le baromètre satisfaction client à pour objectif d'évaluer, la méthode de recueil d’information doit être stable dans le temps pour que le baromètre puisse jouer son rôle de mesure et d’information. L'objectif du baromètre de satisfaction client est l'amélioration continue. Plusieurs axe étudiés, qualité du service proposé, satisfaction client, fidélisation.

Nous vous recommandons une évaluation régulière de l’évolution du baromètre satisfaction client pour mesurer l'efficacité des actions effectuées.



Possible d’effectuer d’autres études selon vos projets, test de site web, blog,recherche créative et innovation...

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IMA
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Nous intervenons pour des entreprises intervenant dans le secteur médical, de la cosmétique, la mode, la grande distribution, le hight tech, la banque, l'assurance, la restauration rapide, la téléphonie et bien plus encore.

Nos prestations :

Eye tracking, test de snif, dégustations, relevés de prix, enquêtes téléphoniques, réunion de groupe, face à face…
B to B, B to C

Un interlocuteur unique à votre écoute pour chaque projet; Entre vos différents projets, les terrains, vous êtes occupés, pas de panique vous pouvez joindre votre interlocuteur par téléphone de 09h00 à 22h00 du lundi au samedi.

Nous ne sous-traitons aucun recrutement. Nous pouvons faire appel à des partenaires qui respectent notre charte de qualité mais cela avec votre accord.

En acceptant une étude nous nous  engageons à honorer votre commande en conformité à vos demandes écrites.

Répartition du chiffre d'affaires en 2017